CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

Son Güncelleme Tarihi: 30.05.2026
Web Sitesi: www.matbaamalzemecim.com

1. CAYMA HAKKI NEDİR?

Tüketici, www.matbaamalzemecim.com üzerinden satın aldığı ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. CAYMA HAKKI NASIL KULLANILIR?

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, 14 günlük süre içinde aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle Satıcı’ya bildirimde bulunabilir:

Ünvan: AKTİFMAK MATBAA MAK. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: 3. Matbaacılar Sitesi 507-512 (Çatı Katı) Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: +90 (537) 474 45 40
E-posta: [email protected]

Cayma bildirimi için tüketici, aşağıdaki örnek formu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça bildiren herhangi bir yazılı beyan da iletebilir.

3. CAYMA BİLDİRİMİ ÖRNEK FORMU

Kime: AKTİFMAK MATBAA MAK. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: 3. Matbaacılar Sitesi 507-512 (Çatı Katı) Beylikdüzü / İstanbul
E-posta: [email protected]

Aşağıda bilgileri yer alan siparişime ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş No:
Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Ürün / Ürünler:
Ad Soyad / Ünvan:
Adres:
Telefon:
E-posta:
Tarih:
İmza: Fiziki başvurularda gereklidir.

4. İADE SÜRECİ

4.1. Cayma hakkının kullanılması halinde tüketici, ürünü cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içinde Satıcı’ya veya Satıcı’nın yetkilendirdiği taşıyıcıya iade etmelidir.

4.2. İade edilecek ürün, mümkünse faturası, tüm aksesuarları, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

4.3. İade ürünün kullanılmamış, tekrar satışa uygun, eksiksiz ve hasarsız olması gerekir. Tüketicinin ürünü olağan gözden geçirme sınırını aşacak şekilde kullanması halinde üründe meydana gelen değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

4.4. İade için Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı taşıyıcı kullanılmalıdır.

Anlaşmalı İade Taşıyıcısı: DHL e-commerce
İade Kodu / Müşteri Kodu: [DHL sözleşmesi tamamlandığında eklenecek]

4.5. Satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcı kullanıldığında tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz. Satıcı’nın iade için taşıyıcı belirtmediği durumda tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

5. BEDEL İADESİ

5.1. Cayma hakkının mevzuata uygun kullanılması halinde Satıcı, tahsil edilen ödemeleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde Alıcı’ya iade eder.

5.2. Geri ödeme, Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak yapılır.

5.3. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan iade yansıma süreleri Satıcı’nın kontrolü dışında olabilir.

6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcı’nın talebi veya kişisel/özel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Ambalajı açılmış olması halinde iadesi mevzuat gereği mümkün olmayan dijital içerik, yazılım, lisans ve benzeri ürünler,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

7. HASARLI VEYA AYIPLI ÜRÜN

Ürün teslim alındığında hasarlı, kırık, ezilmiş veya eksik olduğu fark edilirse kargo görevlisine tutanak düzenletilmelidir. Ayıplı ürünlerde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.